國營人力資源管理準備技巧

人力資源(human resource)是指一定範圍內的人所具備的勞動能力總和。人力資源管理(human resource management, HRM)則是對組織內的人力進行管理之意。廣泛而言，人力資源管理是指組織內所有人力資源的開發、發掘、培育、甄選、取得、運用、維護、調配、考核與管制的一切過程和活動。亦可謂人力資源管理是指如何為組織有效地進行羅致人才、發展人才、運用人才、激勵人才、配置人才及維護人才的一種管理功能作業。在本質上，人力資源管理屬於管理的一環，有其系統性的知識範圍，即綜合了心理學、社會學、社會心理學、經濟學、管理學等學科；有效的人力資源管理是結合了管理、技術、行為三方面的知識，除了是一門科學外，也是一種藝術。

就準備考試而言，人力資源管理必須孰悉的面向如下：

一、人力資源管理的發展

當代人力資源管理已進化至「策略性人力資源管理」，即以總體導向出發，探討人力資源管理與組織的互動關係，包括人力資源管理回應外在環境變化的主動性，及與企業策略相互結合的關連性。

二、人力資源管理的功能

人力資源管理決定組織的「求才」、「用才」、「育才」、「留才」四大功能：

功能	意義	重點項目	內容說明
求才	人力規劃與招募、遴選	工作分析與設計	(1)工作分析、信度與效度、工作說明書、工作規範、分析的挑戰 (2)工作設計的意義、類別、工作再設計
人才招募與甄選	(1)招募的程序、來源、管道、方法、影響因素 (2)選用的意義、程序、有效性、重要性、人才配置
用才	員工管理	績效考評	概念、程序、方法、問題、人力資源與績效管理的關聯
激勵管理	個人績效因素、激勵的本質、激勵理論、激勵方法
育才	技能訓練與職涯發展	教育訓練	需求評估、計畫、方法、成效評估、理論發展
職涯發展	意義、理論、階段、路徑、障礙、影響因素
留才	薪資福利與勞資關係	薪資管理	概念、原則、制度、結構、影響因素
獎金福利	獎金與福利制度、獎金與福利的重要性、退休管理
安全與健康	安全與健康管理的重要性、士氣與壓力、相關法規、影響原因、職災管理、健康與輔導計畫
勞資關係	意義、特性、理論、勞資合作、工會與團體協商

三、其他新興議題

(一) 人力資源倫理：包含平等就業、全面品德管理、組織公民行為等。

(二) 人力資源管理趨勢：環境衝擊、全面品質、組織學習、知識管理、內部行銷、組織變革、ｅ化管理。

(三) 臺灣人力資源管理特色與相關勞動法令。

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